【byb.cn XJ】10月5日，移動(dòng)醫(yī)療之開(kāi)拓者－春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳心梗去世，享年44歲。12日，在其頭七之日，其妻王小寶發(fā)祭文《一個(gè)人，和他的愛(ài)》，飽含血淚述說(shuō)張銳為之奮斗終生的移動(dòng)醫(yī)療事業(yè)，發(fā)出“浮屠塔，七千層，不知今生是何生？”之吶喊，更是道出了移動(dòng)醫(yī)療盈利之困，那我們今天就來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題。

一、張銳死于殫精竭慮

　　在筆者10.6日《春雨醫(yī)生張銳心梗亡深度分析》一文中，曾對(duì)張銳死于心梗的直接原因作出判斷，即不屬于血栓引起的冠狀動(dòng)脈堵塞，而是整體氣血雙虧導(dǎo)致的心梗，最直接的原因就是，氣血虧虛到了心肌嚴(yán)重缺血，最后發(fā)生“粘缸”了（心梗）。

　　事實(shí)上，從王小寶一文中可以看出，根據(jù)保安當(dāng)時(shí)描述的情況來(lái)看，張銳那天是在小區(qū)遛狗時(shí)突然倒地猝死的，并且去世時(shí)，沒(méi)有痛苦，表情安詳，甚至連掏出手機(jī)來(lái)拔打急救電話(huà)的時(shí)間都沒(méi)有。如果他是因?yàn)檠ㄒ鸬男墓?，肯定先期?huì)有一個(gè)心絞痛的過(guò)程，此時(shí)他一定會(huì)拿出電話(huà)來(lái)拔打120，畢竟以其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)來(lái)看，他非常清楚這意味著什么，但他卻沒(méi)有這樣做，或者說(shuō)來(lái)不及這樣做。這就是我為什么說(shuō)他死于殫精竭慮的原因。

　　從王小寶的文章，我們可以看到，張銳應(yīng)該屬于那種非常感性之人，實(shí)際上王小寶她自己也屬于這類(lèi)人（沒(méi)有車(chē)房存款都嫁之人，一定是在精神上與張銳高度契合）。并且筆者認(rèn)為，絕大多數(shù)的記者、文人，都屬于這類(lèi)人，因?yàn)橹挥懈行缘娜耍艜?huì)文采飛揚(yáng)，感動(dòng)自己，才會(huì)感動(dòng)他人，從張銳的從業(yè)經(jīng)歷我們也可以看出這點(diǎn)。

　　但感性的人，常常會(huì)把事情理想化，或者說(shuō)感情用事，寫(xiě)文章可以，但做企業(yè)則不能這樣。張銳打造的春雨這個(gè)平臺(tái)，就屬于這點(diǎn)。作為一個(gè)文人，或者作為一個(gè)從醫(yī)生之家熏陶之下出來(lái)的文人，他確實(shí)懷有慈悲心懷，他想幫助眾人，所以才搭建了這個(gè)平臺(tái)。但作為春雨的資本方，絕大多數(shù)卻沒(méi)有張銳這種菩薩心腸，他們是唯利是圖的（其實(shí)這也并非貶義，資本的屬性本該如此），也正因?yàn)槿绱耍噍喨谫Y之后的張銳，已經(jīng)變得身不由己，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向缺少了話(huà)語(yǔ)權(quán)，被資本方逼迫，要分拆出春雨中最有有價(jià)值的“問(wèn)診”這一部分上市，因?yàn)?，資本方需要套現(xiàn)。張銳對(duì)此也反復(fù)強(qiáng)調(diào)，分拆上市這并非他的本意，但拿人手短，個(gè)人的意志，最終會(huì)讓位于資本的意志，在這種豐滿(mǎn)的理想，和骨感的現(xiàn)實(shí)之間，張銳的內(nèi)心被反復(fù)的煎熬和拷問(wèn)，最終是一種悲慘和無(wú)奈的結(jié)局，死于心力衰竭也許是他最好的心靈歸宿罷了。

　　最能說(shuō)明筆者上述觀點(diǎn)的是王小寶那句帶有佛家含意的話(huà)：“浮屠塔，七千層，不知今生是何生？”我曾經(jīng)反復(fù)研究這句話(huà)，不得甚解，最后求助于朋友圈，終于得到了一種如下的合理解釋?zhuān)?/span>

　　我們都知道那句常說(shuō)的話(huà)：“救人一命勝造七級(jí)浮屠”，那張銳搭建的這個(gè)“春雨醫(yī)生”的平臺(tái)，實(shí)際上就是一個(gè)救無(wú)數(shù)人一命，普度眾生的平臺(tái)。如果說(shuō)救一個(gè)人，可造七級(jí)浮屠，那面對(duì)七千層（這是一個(gè)模糊的數(shù)字，泛指眾生），那張銳現(xiàn)在造到了第幾級(jí)了呢？（今生是何生，意指面對(duì)未竟事業(yè)的一種無(wú)奈和無(wú)限惆悵）

二、想從醫(yī)療盈利有多難？

　　我們將醫(yī)療分為大醫(yī)療和小醫(yī)療，大醫(yī)療泛指大健康，就是我們常說(shuō)的預(yù)防醫(yī)學(xué)，關(guān)注的是人們?nèi)粘＝】禒顩r，而非疾病;小醫(yī)療就是我們現(xiàn)在看到的遍布各地的醫(yī)院，關(guān)注的是人的疾病。

　　誰(shuí)都知道要想健康，需要從預(yù)防入手，建立起合理的生活方式，而不是等一病不起了，才想起來(lái)這命有多重要。但事實(shí)是，當(dāng)人的身體沒(méi)病到那種要命的地步時(shí)，又有多少人會(huì)未雨綢繆關(guān)注日常的健康呢？更何況，有人會(huì)為大醫(yī)療買(mǎi)單嗎？

　　我的一位同行Q先生，從某著名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)辭職創(chuàng)業(yè)，充滿(mǎn)萬(wàn)丈豪情來(lái)從事小兒健康（包括小兒推拿）。時(shí)常會(huì)見(jiàn)他在朋友圈發(fā)帖子，來(lái)表明解決了多少小兒的健康問(wèn)題，滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感和成就感。雖然也時(shí)有紅包入帳，但真到線(xiàn)下要給家長(zhǎng)開(kāi)培訓(xùn)班時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)，那些在微信上充滿(mǎn)了無(wú)數(shù)感激話(huà)語(yǔ)的家長(zhǎng)，全都消失的無(wú)影無(wú)蹤了。他不由的感嘆，怎么那些半夜里給我打電話(huà)，要我給寶寶解決發(fā)燒、咳嗽、腹痛問(wèn)題的家長(zhǎng)，都不見(jiàn)了呢？不就交個(gè)幾百元培訓(xùn)費(fèi)嗎？這有多難呢？苦悶之情溢于言表。

　　其實(shí)，Q先生從事的應(yīng)該還算是大醫(yī)療，但卻面臨無(wú)人買(mǎi)單的尷尬局面。不是這塊沒(méi)市場(chǎng)，是絕大多數(shù)人就那點(diǎn)覺(jué)悟，孩子病的不行了，家長(zhǎng)急的不行了，有求于你時(shí)，你說(shuō)什么都行，給多少錢(qián)，他都認(rèn)。可當(dāng)孩子病好了，沒(méi)事了，你再找他時(shí)，他卻避之不及，他不會(huì)想到下次孩子病了會(huì)怎么辦，只管眼前，反正現(xiàn)在孩子沒(méi)事。這也就是為什么搞預(yù)防醫(yī)學(xué)、搞上醫(yī)的扁鵲的大哥不為人所知，反而是搞下醫(yī)的扁鵲卻成了神醫(yī)的原因，皆因眾人的悟性使然。

　　有鑒于此，你也不要怪看病貴，看病難，也你別怪醫(yī)院黑，醫(yī)生服務(wù)差，所有的一切的一切，全是由你自己造成的，因?yàn)楹苌偃擞形从昃I繆之理念，更不愿意為知識(shí)付費(fèi)，走到最后：“夫病已成而后藥之,亂已成而后治之,譬猶渴而穿井,斗而鑄錐,不亦晚乎! ”就不難理解了。最新消息，兒科醫(yī)生的問(wèn)題又來(lái)了，活累錢(qián)少，誰(shuí)愿意干呢？（http://m.jfwll.cn/doc_12957.aspx）

　　什么行業(yè)都可以賺大錢(qián)，唯獨(dú)醫(yī)療不行。歷史上，就沒(méi)有哪個(gè)做上醫(yī)的醫(yī)生掙了大錢(qián)而成為富人，即使像華佗、扁鵲這樣的有名的下醫(yī)，結(jié)局也大多很悲慘。中醫(yī)如是，西醫(yī)也好不了哪去。即使是西醫(yī)里的名醫(yī)，在財(cái)富上，也只能算高級(jí)白領(lǐng)，絕對(duì)比不上那些商業(yè)大佬。只有那些開(kāi)藥廠(chǎng)的，才有成為大佬的可能。所以，張銳的普度眾生的理念，與資本的唯利是圖是格格不入的，這個(gè)死結(jié)，即使到了后張銳時(shí)代，對(duì)于春雨來(lái)說(shuō)也是無(wú)解的，最終還是要服從資本的意志，而違背了張銳創(chuàng)建春雨的初心。

　　那現(xiàn)階段，移動(dòng)醫(yī)療難道就真的不能盈利嗎？當(dāng)然可以，現(xiàn)成的模式就是將線(xiàn)上的病人導(dǎo)入給民營(yíng)醫(yī)院，最后雙方分成。這個(gè)模式絕對(duì)的可以?huà)赍X(qián)，但它違背了張銳的良心，他不會(huì)干。事實(shí)上，百度的魏則西事件出來(lái)以后，它帶給全社會(huì)的震動(dòng)，使很多希望這種導(dǎo)入方法來(lái)盈利的企業(yè)，變得更加的小心謹(jǐn)慎和步履艱難了。這種是為什么我說(shuō)，想從醫(yī)療盈利有多難的原因了。

三、問(wèn)診成為春雨少有的亮點(diǎn)

　　春雨的報(bào)告顯示，問(wèn)診這一塊業(yè)務(wù)發(fā)展的很快，過(guò)去是靠補(bǔ)貼醫(yī)生來(lái)進(jìn)行的問(wèn)診的業(yè)務(wù)，如今已經(jīng)可以做到不用補(bǔ)貼和與醫(yī)生分成了?！?span style="color:#337FE5;">在線(xiàn)問(wèn)診業(yè)務(wù)也確實(shí)具備商業(yè)變現(xiàn)的能力。公開(kāi)信息顯示，春雨醫(yī)生迄今集聚了9200萬(wàn)名激活用戶(hù)以及擁有49萬(wàn)名公立二甲醫(yī)院以上的專(zhuān)業(yè)醫(yī)生。據(jù)財(cái)新網(wǎng)報(bào)道，春雨醫(yī)生去年的線(xiàn)上問(wèn)診業(yè)務(wù)實(shí)際收入已達(dá)1.3億元，盈利3000萬(wàn)。”

　　但事實(shí)上，這塊問(wèn)診的業(yè)務(wù)的發(fā)展雖然快，但也是不可以持續(xù)的。為什么這樣說(shuō)呢？

　　因?yàn)榇河甏罱ǖ氖瞧脚_(tái)，其中包括了問(wèn)診的平臺(tái)，換言之，每一個(gè)在上面從事問(wèn)診業(yè)務(wù)的醫(yī)生，都不隸屬于春雨，他們都是獨(dú)立的個(gè)體。如果你本身就是一個(gè)名醫(yī)，你在春雨的平臺(tái)上可以有收入，你換到好大夫平臺(tái)，也同樣可以有收入，病人追的不是平臺(tái)，而追的是醫(yī)生。如果你還不是一個(gè)名醫(yī)，那么，你可以在春雨這個(gè)平臺(tái)上培養(yǎng)自己的用戶(hù)，一旦你出名了，成了網(wǎng)紅了，你就可以脫離春雨這個(gè)平臺(tái)了，甚至在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自己建一個(gè)微信公眾號(hào)，根本用不著春雨這個(gè)平臺(tái)，自己本身就是一個(gè)平臺(tái)，還不用和平臺(tái)分成了。所以，像類(lèi)似春雨這樣的平臺(tái)，實(shí)際上是在給他人做嫁衣。

　　事實(shí)上，不只是問(wèn)診這一塊業(yè)務(wù)，去年開(kāi)展的如火如荼的O2O上門(mén)按摩服務(wù)（大健康的業(yè)務(wù)），最開(kāi)始也是燒錢(qián)拓展市場(chǎng)，現(xiàn)如今，錢(qián)也燒不起了，也開(kāi)始和按摩師分成了，導(dǎo)致按摩師流失嚴(yán)重，好的按摩師要不跑路，要不自立門(mén)戶(hù)了，結(jié)果導(dǎo)致很多平臺(tái)的業(yè)務(wù)發(fā)展速度大不如從前，只能勉強(qiáng)維持。其道理和前面一樣，自己把控不了企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏和服務(wù)品質(zhì)，為他人做嫁衣。

　　從這個(gè)角度來(lái)看，醫(yī)學(xué)這一塊是一個(gè)非常特殊的行業(yè)，想模仿著淘寶那樣搭個(gè)賣(mài)商品的平臺(tái)來(lái)賣(mài)服務(wù)，做成獨(dú)角獸那樣的企業(yè)，則是難上加難。因?yàn)樯唐纷畲蟮奶攸c(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化和同質(zhì)化，品質(zhì)上好管控，只要你這個(gè)平臺(tái)搭建好了，服務(wù)細(xì)節(jié)做好了，用戶(hù)就會(huì)停留在這個(gè)平臺(tái)。但搭建的醫(yī)療平臺(tái)則不同，你賣(mài)的不是同質(zhì)化的商品，而是非同質(zhì)化的服務(wù)，平臺(tái)無(wú)法控制服務(wù)的品質(zhì)，用戶(hù)追求的也不是平臺(tái)，而是醫(yī)生，所以移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)很難成為淘寶類(lèi)的企業(yè)，資本的逐利意志，最終會(huì)壓垮創(chuàng)業(yè)者的初心，張銳的悲劇也許只是開(kāi)始，而非結(jié)束。

四、問(wèn)診有前途但不會(huì)成為獨(dú)角獸

　　春雨問(wèn)診這一塊發(fā)展的不錯(cuò)，說(shuō)明在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域會(huì)有很大的市場(chǎng)成長(zhǎng)空間，事實(shí)上，別有病網(wǎng)（m.jfwll.cn）和前文中Q同行的發(fā)展也說(shuō)明了這一點(diǎn)。畢竟，通過(guò)手機(jī)，你可以用多媒體的形式來(lái)了解客戶(hù)的病情，便于快速診治。同時(shí)客戶(hù)也愿意為問(wèn)診付費(fèi)，特別是孩子的家長(zhǎng)，對(duì)這一塊需求還是很迫切的。

　　但由于每個(gè)醫(yī)生的時(shí)間有限，水平有限，每個(gè)客戶(hù)的病情又都有所不同，一個(gè)再有名的醫(yī)生，也不可能會(huì)服務(wù)無(wú)限多的人群，這和賣(mài)同質(zhì)化的商品不同，因此，獨(dú)角獸的企業(yè)不會(huì)在移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)出現(xiàn)，但會(huì)出現(xiàn)很多準(zhǔn)獨(dú)角獸的企業(yè)，比如我下面舉的這個(gè)例子：

　　這是一個(gè)我經(jīng)常看的有關(guān)政經(jīng)形勢(shì)分析的公眾號(hào)，是由占毫和他老婆廚娘兩個(gè)人打理的。擁有近170萬(wàn)的訂閱用戶(hù)，在垂直領(lǐng)域里，排第三名（前面都是官辦的）。10月12日，占豪過(guò)個(gè)生日，大家看看有多少人給打賞，就這一篇文章，就有將近6000人打賞，大家自己算算他一天的收入有多少罷，這個(gè)收入，我相信，比中國(guó)99%人都多，并且是可持續(xù)發(fā)展的。

　　其實(shí)，不只是占豪，像張召忠的微信號(hào)“局座召忠”，也有數(shù)十萬(wàn)的粉絲，他也開(kāi)了打賞，但沒(méi)有公開(kāi)，所以，我們并不清楚他的收入狀況如何。但張召忠已經(jīng)發(fā)展了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不像占豪是一人在寫(xiě)，所以，其可持續(xù)發(fā)展的勢(shì)頭更大。

　　那醫(yī)療問(wèn)診領(lǐng)域有沒(méi)有類(lèi)似的公眾號(hào)呢？當(dāng)然多了去了，只是沒(méi)有像占豪這樣的受眾多罷了。畢竟，行業(yè)不同，一個(gè)醫(yī)生的精力、能力、領(lǐng)域和服務(wù)的人群是有限的。所以，資本與其說(shuō)投資像春雨這樣的向獨(dú)角獸方向發(fā)展的平臺(tái)，還不如投資像占豪這樣的公眾號(hào)，不用花很多的錢(qián)，但卻可以投很多家，即使不上市套現(xiàn)，長(zhǎng)期持有也是不錯(cuò)的，絕無(wú)虧損的可能。

　　總之，移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的打法，絕對(duì)不可以簡(jiǎn)單地模仿淘寶，那樣，張銳的悲劇，只不定會(huì)在哪個(gè)大俠身上重演。而資本的逐利和急功近利，只會(huì)讓移動(dòng)醫(yī)療陷入萬(wàn)劫不復(fù)的境地。就在寫(xiě)本文時(shí)，又傳來(lái)“好大夫在線(xiàn)”裁員50%的消息（http://m.jfwll.cn/doc_12951.aspx），看來(lái)，這是一個(gè)行業(yè)的問(wèn)題，而并非只是春雨一家企業(yè)。

　　這正是：春風(fēng)化雨潤(rùn)天堂，浮屠七千訴衷腸，銳意進(jìn)取成先烈，普度眾生得康良！